米兰(中国)股份整装待发 全面提升产品质量和服务能力

　　新年伊始，米兰(中国)股份召开了2018年度工作总结会，会议全面总结了2018年度工作情况，研究部署了2019年的工作任务，公司管理团队动员全司上下统一思想，增强共识，全力推进米兰(中国)股份健康快速发展。公司各部门、子公司针对上年度制定的全年目标任务，分别汇报和交流了工作完成情况以及工作中存在的不足和问题。

　　会议要求，全面提升产品质量，主要做好以下工作：

　　1.产品需求设计的合理性

　　产品需求设计的合理性十分重要，需要销售部和技术部前期做很充分的需求调研，深入一线，多与用户接触，深度了解用户常用的试验方法、试验步骤、测试产品等，站在用户角度思考产品逻辑、解决用户痛点。

　　2.技术架构设计、逻辑实现要合理

　　做好顶层设计和结构设计，避免技术上大的框架设计存在问题，多去考虑实现逻辑的合理性或效率、性能等。

　　3.对于非标设备的需求评审

　　在前期调研的基础上，正确而有效的进行设备方案的需求评审，提前查阅，记录好问题，带着问题去评审，效率高、效果好、方案优。

　　4.测试流程的规范

　　设备生产完成后，要根据当初的设计方案制定合理的测试流程，提高测试工作效率，一起把控好出厂产品的质量，有问题及时整改，直到达到设计标准才能交付用户。

　　5.现场安装调试、运维监控

　　设备出厂后，调试工程师在用户现场要文明施工，按合同及设计方案把设备交付用户，做到让用户省心。设备在后期实际运行中，要与用户保持联系，紧密监控设备运行情况。

　　6.沟通机制的建立

　　每个项目结束后都要及时的进行复盘和总结，针对项目过程中出现的问题，及时的做出调整，避免团队下次再犯同样的问题;很多时候，出现的问题都是沟通不到位产生的，在实际运作项目过程中，我们要保持畅通的沟通环境和方式，快速无边界沟通，做到信息同步，遇到问题及时沟通解决，提高效率。

　　7.人才的培养

　　公司历来以人为本，尊重人才，对人才的培养需要从道德品质、技术水平、做事方式、沟通协作能力、责任感、执行力、学习力、有效的时间管理、积极乐观、乐于帮助他人、乐于分享等方面展开。

　　全面提升服务能力，重点做好以下工作：

　　1.我们要自觉增强服务意识。在快速服务能力日渐成为用户选择公司重要依据的现代社会，服务意识的内涵早已超出“微笑服务”的范畴。做好本职工作、合乎制度要求，只能是合格的员工;而能够真正站在用户立场着想，才是真正优秀的员工。

　　2.我们要努力提高服务质量。有句话叫“生气不如争气”。与其被动接受批评，不如主动提高服务质量和服务水平。要提高服务质量，必须以遵守服务规范、增强服务意识、提高服务能力为条件。

　　3.让我们共同为提高公司的整体服务水平而努力。提高公司整体的服务水平，离不开人与人之间、部门与部门之间的团结协作。帮助别人，就是帮助自己。如果我们每一个员工都有大局意识，都有集体荣誉感、责任感。如果我们都像爱护眼睛一样珍惜米兰(中国)仪器的荣誉，公司的服务意识、服务质量和服务水平一定会有较大的提升。

　　关于今后一段时期的工作，米兰(中国)股份要以创建环境试验设备高水平企业为目标，努力做大可靠性环境测试产业体系，以改革促创新，以调整促提升，以环境促发展，全面提升产品质量和服务水平软实力，构建面向示来的试验设备研发生产销售综合解决方案平台。