Ми розуміємо, що навчання — це серйозне рішення. Тому пропонуємо справедливі умови повернення коштів для різних ситуацій.

• Повернення 100% коштів протягом перших 14 днів навчання
• Повернення 75% коштів з 15 по 30 день навчання при наданні обґрунтованих причин
• Повернення 50% коштів з 31 по 60 день у виняткових обставинах
• Часткове повернення після 60 днів розглядається індивідуально
• Повне повернення у випадку скасування курсу з нашого боку

Важливо: Повернення коштів здійснюється тільки за умови, що студент не завантажував більше 30% навчальних матеріалів та не пройшов більше 25% програми.

Щоб ініціювати процес повернення коштів, дотримуйтесь наступних кроків:

• Надішліть письмову заявку на електронну адресу help@suenosplanb.com
• Вкажіть номер замовлення та дату початку навчання
• Опишіть причину повернення коштів (для періоду після 14 днів)
• Надайте копію документа, що підтверджує оплату
• Дочекайтесь підтвердження отримання заявки (до 2 робочих днів)

Після схвалення заявки ви отримаете детальну інформацію про терміни та спосіб повернення коштів. Зазвичай процес займає від 7 до 21 робочого дня залежно від способу первинної оплати.

Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата:

• Банківська картка — 7-14 робочих днів після схвалення
• Банківський переказ — 3-5 робочих днів після схвалення
• Електронні гаманці (PayPal, Wise) — 5-10 робочих днів
• Криптовалютні платежі — 2-7 робочих днів
• Готівковий розрахунок — тільки в офісі в Рівному за попереднім записом

Особливі випадки: Якщо спосіб первинної оплати недоступний (заблокована картка, закритий рахунок), повернення здійснюється банківським переказом на реквізити, надані студентом.

Розуміємо, що життєві обставини можуть бути непередбачуваними. У певних ситуаціях розглядаємо повернення коштів поза стандартними умовами:

• Серйозні проблеми зі здоров'ям (потрібна медична довідка)
• Втрата роботи або значне погіршення фінансового стану
• Технічні проблеми з нашого боку, що унеможливлюють навчання
• Кардинальні зміни в програмі курсу без попередження
• Форс-мажорні обставини (війна, стихійні лиха)

Кожен випадок розглядається індивідуально нашою командою. Ми завжди намагаємося знайти справедливе рішення, яке враховує інтереси всіх сторін.

Деякі послуги та ситуації не підлягають поверненню коштів згідно з нашою політикою:

• Індивідуальні консультації, які вже відбулися
• Сертифікати та дипломи, які вже були видані
• Додаткові матеріали, які були завантажені повністю
• Курси, пройдені більше ніж на 75%
• Порушення правил навчання або неетичної поведінки
• Платежі, здійснені більше року тому

Важливе зауваження: Якщо ви завершили курс і отримали сертифікат, але залишилися незадоволені результатами, повернення коштів неможливе. Натомість ми пропонуємо додаткові консультації або доступ до оновлених матеріалів безкоштовно.